« Ma double casquette « patiente » et « consultante RH » m’oriente logiquement vers les méthodes favorisant l’accompagnement des patients dans leur gestion de la maladie au quotidien et dans la sphère professionnelle. Le travail proposé par le Pole de ressources en ETP est très enrichissant car il permet au personnel soignant, mais aussi à toute personne aux côtés de patients, à travers des ateliers pratiques de mieux appréhender la posture à tenir, de mieux comprendre les étapes que va vivre le patient,  de mieux communiquer et participer efficacement  à la mise en place des changements nécessaires par le patient, pour faire face à la maladie. Ainsi s’ouvrent les portes de la résilience. »F.L 

« J’essaye de repérer les étapes dans le déroulement de mes entretiens : j’ai en tête le schéma que du chemin descendant vu lors de cette journée, le plateau et la remontée. J’essaye d’équilibrer le nombre questions par rapport aux reformulations. Pour le moment, je n’ai pas observé beaucoup de changement. Peut-être que le patient s’autorise à plus s’épancher sur ses ressentis, j’ai la boite de mouchoirs pas loin! » G.S

« Cette formation m’a permis de mieux appréhender le patient dans la manière de l’accompagner en le rendant toujours plus acteur de son suivi. J’ai encore plus pris conscience qu’il était important de le responsabiliser au maximum afin que mon empathie soit utilisée comme un tremplin dans la prise en charge.De plus, j’essaie de mieux équilibrer mon quotidien afin de ne pas me laisser envahir par les ressentis du patient mais en étant toujours plus disponible et à l’écoute de son besoin. Pour cela, des plages horaires sans consultations sont essentielles pour m’aider canaliser mon énergie et me rendre bien disponible au patient. » S.R